日籍電話秘書
服務理念
- 秉持利他利己的精神，藉由語言服務為企業開源節流
- 提升業務效率，增加日本市場業績
- 為中小企業建立國際企業形象
服務內容
| 服務時間 | 平日週一至週五台灣時間08:00〜17:00 (日本時間09:00~18:00) |
| 每月收費 | |
| 最低服務期 | 3個月 (第4個月起恢復原價) |
| 長期續約優惠(限單筆訂單) | 續約6個月/加贈一個月! |
| 基本接聽通數(不含推銷、廣告來電) | 30通/月 |
| 超過基本通數，第31通起 | NT$300(未稅)/通 |
| 日本客戶來電詢問貴公司相關事宜 | 接聽後立即以貴公司名義應對 詢問客戶公司名稱、姓名、電話號碼、聯絡內容 |
| 每日來電報告 | 以E-mail回報當日來電訊息 |
| 留言 | 對特定客戶可預先提示回應日方客戶內容 |
選購服務
- 代理國際(信件/包裹)收發(費用另計)
- 筆譯/線上口譯–享9折優惠
適合對象及預期效益
欲以快速經濟的方式設立日本聯絡處 | ⇒ | 立即連結日本市場 |
需日籍專業電話秘書應答電話 | ⇒ | 節省固定人事成本 提升企業國際形象 |
方便日本客戶詢問及聯絡 | ⇒ | 溝通無阻 開發潛在客戶 提升業績 |
服務流程
標準對話範例
日籍秘書：您好，這裡是ABC公司。
日本客戶：我是東京商事的高橋。
日籍秘書：是東京商事的高橋先生對吧。您好，平常受您照顧了。
日本客戶：請問鈴木先生在嗎？
日籍秘書：很抱歉，鈴木恰巧外出了，我請他稍後回電好嗎？
日本客戶：了解，我想請教關於報價單的交期和金額一事。
日籍秘書：好的，是報價單的交期和金額對吧。不好意思，請問您的電話號碼是多少？
日本客戶：03-1234-5678。
日籍秘書：是03-1234-5678對吧。那麼我連絡到他本人後，請他回電。感謝您的來電，再見。
絕非千篇一律的電話接聽
接到電話後，先向客戶告知會員所指示的不在理由，以會員指定的回答對應客戶。
例如，「不好意思OO恰巧外出，我請他稍後回電」、「OO正好離開座位，我請他回來後致電」、「OO正在開會，結束後請他聯絡您」等等，因應不同狀況，提供具有彈性的服務。
此外，若事前得知會員的行程表（回公司的時間、出差等）、對特定客戶的留言、招募員工時的對應，或優惠情報……等等，可提供更加細緻、完善的應對內容。
以下對象恕無法提供本服務
»融資貸款業
»經營賭博等相關行業
»色情行業
»有大量客訴或財務糾紛電話
»無法於一週內順利取得聯繫
※若涉及違反法令規定、公共秩序者，恕不提供服務。若申請後發現上述情形，將立即中止合約。